Y tiene el descaro de escribirme feliz día de San Valentín??

Casi nunca escribo dos días seguidos pero esta vez era necesario, un inbox me hizo recordar varias historias, acá les cuento algo de eso.

Esta vez en mi post voy a incluir a mi ex novia, que tuvo el descaro de escribirme Feliz día de San Valentín, sin descuidar claro que todo sucede a través de Redes Sociales.

Primero a ella quiero decirle que si no la tengo entre mis amigos, es porque tengo poco interés en tener noticias de ella. No fui yo quien la saque pero si fui quien después no la quiso volver a aceptar.

He tenido varios casos en los que me he burlado de lo que otros hacen y después me pasan cosas a mi parecidas. Por ejemplo, hace unos años un buen amigo se fue de viaje y termino con su novia enviándole un mail, que calidad de hp, además me salió con una disculpa que ni el mismo la podía creer: “era mejor para ella porque estando de vacaciones, en su ciudad de origen, podía estar junto a su familia, así no le duele tanto”. Naaaaa yo solo me reí en ese momento. Un tiempo después a mi me terminaron por BB, ni siquiera me puso la cara, estábamos en la misma ciudad y no fue capaz ni de llamar solo mensajes de BBM y ya, si entender nada, ni como, ni porque. Unos meses después entendí todo, un “amigo” me escribió por BBM que estaba enrollado con ella, que prefería decírmelo él, “que pena que no tengo minutos pa llamarlo pero tenía que contarle”…… WTF?? Jajajaja ahora ya me da risa, esas cosas pasan. También una me dejo por pobre aunque después me buscó, hoy le puedo decir a ella, primero muerto que sencillo!!

Pero eso no es nada, hoy 14 de febrero de 2012, recibo un inbox diciendo que se ha enterado que ando muy bien últimamente, que le han contado cosas buenas de mi y que sabe que en el trabajo me va súper, que aunque tiene novio se acuerda de mi… no entiendo nada. Retomemos, no sé nada hace varios años, tiene novio, esta enamorada, me manda mensaje al inbox…. Y tiene el descaro de escribirme felíz día de San Valentin?? sitico el novio!!

 

Estar en redes sociales para no usarlas!!

Hace apenas un corto mes entre a trabajar en una empresa dedicada a la salud visual, los más grandes de Colombia, tecnología de punta, casi 40 años en el negocio y han logrado todo esto sin haber hecho una estrategia juiciosa de mercadeo.

Como muchas empresas decidieron entrar en las redes sociales casi que para no moverlas, aunque no puedo negarlo, me sorprendí cuando vi que tenía alrededor de 1.600 fans y su actividad era casi nula.

En este corto tiempo he ido cambiando la mentalidad y poniendo internet como un medio efectivo para lograr posicionamiento, fidelidad y ventas. Durante este proceso he visto varias falencias de algunas de las empresas de este mismo sector que utilizan este medio para “comunicar”.

Lo primero es la falta de interacción, comentarios hechos hace más de un año y con 700 personas inscritas…. Esto acaso no es una falta de respeto contra esas personas que esperan info de la marca?, no es mejor no poner el nombre de la marca en riesgo para que no refleje un tono de dejadez, de poca importancia?

El mantenimiento de una página de FB, Twitter e incluso la web de la empresa, necesita ser alimentada periódicamente, de no ser así muere y como en muchas empresas estos no son activos digitales, no se puede llamar activo a algo que no se mueve y que “nadie” usa, estos simplemente son pasivos digitales.

Si va a abrir redes sociales úselas o sino ciérrelas, no haga que su marca se vea como spam!

 

Julio Sánchez Cristo critica, pero no escribe en su Twitter!!

¿Se estará cuidando?

Últimamente me he dedicado a leer algunos de los TT´s que salen en mi país, Colombia. Un sin número de temas rotan a diario, que periodistas, que actores, que políticos..etc. No es que admire los temas, la mayoría son discusiones banales. Lo que si admiro es la capacidad que tiene Twitter para llevar a la crítica, buena o mala, a un tema de interés “nacional”, una de las emisoras más reconocidas nos solo en Colombia, es reconocida internacionalmente por sus temas de crítica, discusión, opinión, en fin, hablo de La W.

Julito, como lo reconocen sus oyentes, últimamente encuentra temas casi que a diario para llevarlos a su emisora, siempre hay una nota que habla de lo que alguien puso en Twitter, de cuál es el TT del día; hoy por ejemplo, 26 de enero de 2012, el tema de discusión fue la cola de una presentadora del canal RCN, que fue criticada por un presentador del mismo canal ex compañero de trabajo suyo, que al mismo tiempo fue “denunciado” por un actor, que ya no sale en ninguna novela, pero que quiso ser político y se quemó y que claro fue igualmente criticado por tener una doble moral ya que había “despotricado” de una periodista de La W, que posó en pelota para una revista de circulación nacional y que ahora lo entrevista….. WTF?? Que este mierdero!!

No sé si esto me produce malestar o risa, no puedo negar que disfruto con algunos de los comentarios que se hacen en estos TTs, no sé porque los leo, son puras huevonadas pero repito: los disfruto, no sin también descartar que encuentro comentarios totalmente ofensivos que dañan reputaciones. En este caso en especifico, el actor fue por lana y salió trasquilado, no pensó en las consecuencias y tenga le patiaron el trasero.

Con todo esto creo entender porque Julito Sánchez Cristo, nunca ha hecho un post en su Twitter, esta es un arma de doble filo, solo 140 caracteres pueden tirar su reputación al piso. Seguramente más de uno está esperando un “papayaso” de este calibre.   

 

Páginas empresariales en las redes sociales!!

Todo comenzó con Facebook,  la red social mas grande del mundo, encontró en las paginas empresariales un target mucho mas amplio para que sus usuarios mostraran de una manera mucho mas directa y fácil de llegar, todo un portafolio de productos y servicios, expuesto en una página personalizada sin tener que salirse de la red social. Todas las grandes marcas ahora hacen presencia y varias PyMes ahora se centran en difundir sus líneas de producto para lograr un mayor alcance y resultados en sus ventas.

Para facilidad y beneficio de un número bastante amplio de seguidores, la creación de estas páginas es gratuita, se puede crear de manera sencilla y básica para aquellos que no cuentan con el capital para invertir en su diseño. Para otros que deciden ir un poco mas allá, pueden crear páginas con perfiles personalizados de tal manera que el usuario antes de hacerse fan de la marca encuentre la imagen de esta en primera instancia, una imagen institucional que logre atraer el tan esperado click.

Acompañado de esto y para tener un aún, mayor alcance, es posible hacer pauta a un precio que para internet es bastante accesible, perfectamente dirigida a un público objetivo que logra estar dentro del target al que nos dirigimos, se puede simplificar este de tal manera que solo llegue a usuarios específicos. Una gran condición para reducir tasa de rebote e impresiones y aumentar el número de clicks mejorando así el retorno de la inversión (ROI). Los datos de medición son totalmente cuantificables y fáciles de entender de tal manera que se pueda entender si el dinero invertido esta dando o no resultados.

El aumento de fan de la página o clicks en la pauta no arroja resultados inmediatos, en su mayoría y por no ser marcas conocidas, es un trabajo que puede durar algunos meses, en algunos casos mas de un año, razón por la cual el factor paciencia juega un papel importante para el desarrollo de esta estrategia.  Así mismo la asesoría de un especialista en este tema es fundamental, “al rey lo que es del rey”. Para evitar perdida de tiempo y poder ver resultados es importante que exista la presencia de un profesional en el tema, aunque no parezca esta estrategia funciona cuando se le dedica el tiempo y se conoce donde y porque estar, no siempre es Facebook, también existen otras alternativas. El que sabe sabe y el que no, es Gerente.

Ahora esperamos ver las nuevas estrategias y diferenciales que traen otras redes sociales, Google+ por ejemplo tiene una estrategia, aunque no a conozco, de páginas para empresas, digo que no la conozco porque nunca he montado una, por ahora no me interesa. Por otro lado espero ver los resultados que arrojarán los prefiles empresariales creados en Twitter, estas creo serán una dura competencia para facebook y podrán morder un pedazo mas grande de la torta.

Google+ aunque aumenta su número de usuarios no aporta un diferencial que le pueda quitar algo al ya amplio recorrido de Facebook, aún a mi manera de ver, Google plus decepciona y no aporta, Facebook arroya!!

 

Google+ no se decide

Ya llevamos un buen tiempo leyendo noticias acerca de Google+, sin embargo solo se queda en noticias, lo que se conoce al final es poco.

Esto ya suena a esos bares a los que solo entras si eres amigo del dueño y que después de varias veces de intentarlo, el cliente se cansa y no vuelve.

Que me da un tutorial sobre como funciona una red social sino puedo entrar a manipularla?? O que levante la mano el que aprendió a manejar carro viendo un video sin montarse a practicar.

Yo admiro Google, de verdad, tiene herramientas increíbles para aumentar trafico, hacer pauta y medirla, saber que dicen, etc. Pero no comparto que a muchos que quieren conocer la red social y ver como funciona tengan que esperar no se cuanto tiempo mas o ser mínimo, amigo, del amigo, del amigo, del amigo, del dueño.

A veces pienso que tiene miedo de salir y cuando sea comparada con FB sea realmente decepcionante, eso sería un golpe para Google o simplemente lo va a tomar como una lección para mejorar…

He encontrado además en Twitter varios comentarios que hablan de comparaciones de Google…. Yahoo dice que quiere ser como Apple porque compro una división de celulares (Motorola), esto querrá decir que también se quiere parecer a FB?? Lo digo porque si lo que trata es de parecerse va a fracasar en poco tiempo, esperemos que los beneficios que trae sean útiles para los usuarios!!!

Espero no decepcionen!!

 

La reputación: un concepto que ha tomado fuerza!!

Reputación Corporativa

El mercado desde hace algunos años ha tomado fuerza el concepto de ética, esto basado en el comportamiento erróneo que han tenido algunas entidades mercantiles y financieras.

La reputación de las empresas tiene varios puntos que la componen y no solo la responsabilidad social corporativa como en algunos casos se entiende. De aquí también se desprende la ética empresarial, las relaciones laborales, cuidado del medio ambiente, imagen de marca tanto al momento de comunicarla como de percibirla por parte de usuarios internos como externos.

Reputación online

En la actualidad Internet es una herramienta que esta funcionando todos los días del año, y es por esto que los usuarios y las marcas están generando información constantemente y esta comunicación generada, la utilizan los buscadores idexando palabras que la relacionen con algunas de estas opiniones.

La construcción de una marca tiene unos costes bastante altos en publicidad y marketing y proceso complicado y demorado cuando se están creando campañas de publicidad y en general de comunicación en todo tipo de medios. Con esta coyuntura, Internet ha dado nuevas herramientas al navegador para opinar, informar y comunicar.

El aumento de usuarios que utilizan estas herramientas ha convertido a Internet en una nueva forma de expresarse sin limitaciones y esto ha sido un gran avance para todos, sin embrago esto no siempre es positivo dado que en muchos de los casos la información expresada puede no coincidir con los intereses de personas o empresas implicadas en la información que aparece en la red.

Para la promoción de una marca las opiniones, por ejemplo son armas de gran poder cuando son positivas, pero si por el contrario son negativas son bastante infortunadas. Es por esta razón que es tan importante tener una cura antes del ataque y es logrando que estas si bien no desaparecen de la red, no ocupen un lugar importante en los buscadores con el fin de aminorar sus efectos adversos.

 

Posicionamiento: la comunicación es el problema!!

Normalmente escuchamos decir que el problema es que no hay comunicación que esto nos hace falta. Pero la verdad lo que se debería afirmar es que la comunicación es el problema. Una de las formas de lograr esto es dándole un enfoque de posicionamiento, es un término fácil de entender, pero en realidad no nos damos cuenta de lo importante que es y la potencia que este tiene.

En primer lugar, se debe entender que la palabra posicionamiento no se refiere directamente al producto o servicio que estamos vendiendo, sino a lo que mediante comunicación hacemos en la mente del los clientes potenciales o en general a las personas que se quiere influenciar, es decir, como se ubica en la mente de estos.

Cuando se desea ser escuchados es una sociedad que esta abrumada por exceso de comunicación, en lo primero que se piensa es  en posicionamiento. Teniendo en cuenta esto, lo primero es ser realista, posicionarse no es hacer algo diferente, es simplemente manipular lo que ya esta en la mente de los consumidores, lo importante es que estos reordenen sus conexiones y puedan cambiar de opinión.

Hoy por hoy, el mejor medio para destacarse es saber escoger, encontrar grupos objetivos concretos, practicar la segmentación para así subir posiciones.

Así pues en una sociedad sobrecomunicada, los mensajes deben ser muy fáciles de entender, mensajes simples, algo así como sobresimplificados, sencillos de absorber. La solución no esta en el producto sino en la mente del consumidor actual o en potencia, solo una pequeña parte del mensaje logra pasar el filtro de la mente en la que nos queremos posicionar y es por eso que el mensaje debe estar enfocado en el receptor, como percibe este.

En general se puede decir que la comunicación tiene diversas funciones y por esto existe un exceso de información en la cual pocos mensajes llegan a su destino, la razón como ya antes lo habíamos nombrado es la sobrecomunicación.

Para resolver la congestión que existe en la mente del consumidor entonces se debe tener mensajes sobresimplificados, las posiciones se deben escalar a largo plazo, una segunda oportunidad para causar una buena impresión no es fácil de conseguir.

El posicionamiento es una forma de organizar una estrategia para encontrar espacios en la mente, la comunicación tiene lugar en el tiempo adecuado y bajo las condiciones favorables

La comunicación publicitaria ha cambiado, ya no funciona como antes y esto se ve reflejado en el “caos” que reina en el mercado, en general hay marcas que piensan que si el producto es de buena calidad y tiene un plan adecuado no habría una razón de peso para pensar que el producto no pueda funcionar, pero están olvidando algo y es que el nivel de ruido que hay en el mercado es bastante alto.

En un mercado tan amplio como el actual, pasa a ser tan importante el posicionamiento de la marca propia como el de la competencia y es por eso que en algunos optan por aprovechar su segundo lugar resaltando alguno de los valores diferenciadores que ellos tienen y el porque deberían consumir su producto en vez del que está en primera posición, como esta hay varias técnicas utilizadas por estrategas publicitarios que intentan de diversas maneras ocupar la mejor posición posible en la mente de los consumidores.